大(big)家好！我(I)知道大(big)家來(Come)自各行各業，那麽爲(for)了(Got it)更好地(land)主持今天的(of)内容，我(I)們(them)把大(big)數據在(exist)應用(use)實踐方面、解決我(I)們(them)實際問題的(of)方面作(do)爲(for)一(one)個(indivual)探讨，和(and)大(big)家一(one)起分享，這(this)是(yes)今天題目後面的(of)主要(want)内容。這(this)是(yes)我(I)們(them)的(of)微信公衆号“數據派”和(and)微信群，我(I)們(them)會定期在(exist)群内進行讨論，大(big)家可以(by)進行關注。

這(this)是(yes)一(one)個(indivual)“溫水煮青蛙”的(of)時(hour)代，過去的(of)互聯網、大(big)數據、雲計算在(exist)不(No)斷颠覆我(I)們(them)的(of)很多産業，我(I)們(them)所在(exist)的(of)行業如果不(No)去擁抱這(this)些變化的(of)話，很可能會被颠覆，就像溫水煮青蛙一(one)樣。這(this)樣的(of)故事會面會有很多例子，在(exist)當今社會如果不(No)去認真看待大(big)數據，你可能會被這(this)個(indivual)社會抛棄。

第一(one)個(indivual)是(yes)變革，變革是(yes)互聯網+時(hour)代的(of)變革，大(big)數據對我(I)們(them)有什麽影響，我(I)們(them)要(want)如何轉型，如何變革？

那麽，過去的(of)信息化是(yes)一(one)個(indivual)小I大(big)T，大(big)家非常關注技術創新，忽視了(Got it)data和(and)information，今天是(yes)大(big)Information，小Technology，這(this)是(yes)這(this)個(indivual)時(hour)代非常強的(of)變化。

這(this)上(superior)面列下來(Come)的(of)是(yes)信息化行業非常熱的(of)一(one)些詞，每一(one)個(indivual)部分都會給我(I)們(them)很多變革。雲計算是(yes)2005、06年開始，當時(hour)最早是(yes)從網格計算開始，後來(Come)很多資源開始虛拟化，雲計算資源虛拟化從存儲到(arrive)計算到(arrive)網絡、軟件、應用(use)，統統可以(by)虛拟化，它在(exist)颠覆這(this)很多行業。

大(big)數據剛才講到(arrive)了(Got it)，現在(exist)是(yes)一(one)個(indivual)data數據更好地(land)創造數據價值的(of)時(hour)代。

移動設備方面，2007年蘋果第一(one)代手機出(out)來(Come)，引領了(Got it)智能手機改變我(I)們(them)生(born)活方式。

社交給了(Got it)我(I)們(them)太多信息的(of)存在(exist)，屏幕上(superior)面放什麽樣的(of)電影，上(superior)座率怎麽樣、口碑如何，通過社交媒體的(of)聲音，來(Come)優化屏幕投影上(superior)面的(of)排放，一(one)個(indivual)電影屏幕獲得最大(big)的(of)價值是(yes)和(and)社交媒體的(of)聲音怎麽樣去結合。

物聯網，舉例來(Come)說，我(I)們(them)可以(by)通過微信來(Come)獲取和(and)捕捉包括走路在(exist)内的(of)數據，并且可以(by)通過物聯網數據來(Come)進行分析和(and)判斷。

那麽，大(big)數據到(arrive)底應用(use)在(exist)哪裏，信息化過去二三十年的(of)曆史下來(Come)，很多數據積累下來(Come)在(exist)方方面面都可以(by)幫助我(I)們(them)。社會管理方面，像走在(exist)前面的(of)貴陽市政府出(out)台了(Got it)相關大(big)數據交易中心。社會生(born)産包括一(one)産、二産，社會服務，包括三産，教育，醫療，我(I)們(them)要(want)怎麽去做。

大(big)數據是(yes)否隻針對互聯網企業和(and)高新技術企業才有用(use)？如果我(I)是(yes)傳統企業，那麽大(big)數據能否爲(for)我(I)所用(use)嗎？大(big)數據在(exist)非常多的(of)企業都是(yes)可以(by)應用(use)到(arrive)的(of)。很多企業把數據拿做數據變現，産生(born)收入。舉個(indivual)例子，一(one)個(indivual)南方企業每個(indivual)藥品都有一(one)個(indivual)條形碼，他(he)的(of)流通環節是(yes)從生(born)産廠家，到(arrive)流通企業，到(arrive)藥房或醫院，每個(indivual)批次都要(want)是(yes)全程可跟蹤的(of)。那麽這(this)個(indivual)企業就擁有了(Got it)4個(indivual)省的(of)藥品流通的(of)數據在(exist)他(he)手上(superior)，那麽他(he)發現在(exist)運營數據的(of)時(hour)候可以(by)很清楚的(of)地(land)知道，藥廠、流通企業、藥房、醫院的(of)運營狀況。他(he)在(exist)這(this)個(indivual)鏈條上(superior)發現了(Got it)一(one)兩千家的(of)中小的(of)流通企業的(of)經營狀況以(by)及他(he)的(of)業務情況。拿着這(this)個(indivual)數據以(by)後呢，他(he)成立了(Got it)一(one)個(indivual)互聯網金融公司，拿着這(this)個(indivual)數據他(he)跟銀行去獲得相應授信，發放貸款去收取傭金。這(this)塊業務現在(exist)做到(arrive)将近100個(indivual)億的(of)貸款餘額的(of)業務，利潤率遠遠大(big)于(At)傳統信息化的(of)業務，大(big)數據很可能爲(for)你提供了(Got it)一(one)個(indivual)全新的(of)業務模式。

數據徹底地(land)在(exist)改變各行各業，老百姓希望能夠買一(one)個(indivual)很好開的(of)車，希望它更加地(land)環保，智能，甚至無人(people)駕駛。當這(this)些想法出(out)來(Come)的(of)時(hour)候有些企業就在(exist)做了(Got it)，比如google的(of)無人(people)駕駛技術，apple也在(exist)醞釀生(born)産汽車，他(he)們(them)可以(by)更好地(land)幫助我(I)們(them)出(out)行。百度在(exist)和(and)大(big)衆、奧迪合作(do)，百度提供地(land)圖數據給汽車企業提供導航服務。

保險公司對大(big)數據也很有興趣，他(he)針對車險業務，如果拿到(arrive)數據可以(by)精确化駕駛習慣，可以(by)進一(one)步降低費率吸引客戶。

那麽，我(I)需要(want)買一(one)個(indivual)打印機，我(I)于(At)是(yes)就打開手機在(exist)淘寶上(superior)進行了(Got it)搜索，那麽在(exist)我(I)的(of)在(exist)線的(of)個(indivual)人(people)行爲(for)通過浏覽和(and)應用(use)已經被衆多的(of)DSP公司通過cookie信息進行了(Got it)記錄後，電商捕獲到(arrive)了(Got it)我(I)的(of)需求，向我(I)推送了(Got it)和(and)我(I)的(of)需求匹配的(of)信息，就向我(I)進行了(Got it)精準的(of)廣告投放。

數據目前是(yes)數據采集和(and)存儲他(he)們(them)的(of)企業。阿裏媽媽是(yes)阿裏巴巴旗下做數字廣告的(of)公司，阿裏媽媽的(of)收入在(exist)今年的(of)第一(one)季度超過了(Got it)百度廣告的(of)收入，他(he)們(them)兩家占據了(Got it)約70%的(of)市場份額。如果我(I)今天的(of)上(superior)網數據被百度、京東、淘寶拿到(arrive)，DSP廣告公司去百度、京東、淘寶去購買廣告位，在(exist)購買廣告位的(of)時(hour)候同時(hour)也在(exist)進行數據交換，他(he)會把cookie埋在(exist)很多有流量的(of)地(land)方，像搜狐、新浪這(this)些地(land)方。然後盡量獲取越來(Come)越多的(of)用(use)戶行爲(for)，幫助他(he)們(them)進行更精準的(of)推送和(and)推薦，我(I)比較喜歡，因爲(for)他(he)可以(by)精準推送給我(I)，我(I)認爲(for)他(he)是(yes)有價值的(of)。

如何更好地(land)保護客戶隐私又能夠更好地(land)創造數據價值，做好更精準的(of)營銷，能不(No)能實現？答案是(yes)肯定的(of)。給大(big)家舉個(indivual)例子，金融行業裏的(of)銀聯，它所有62開頭的(of)卡的(of)每筆刷卡記錄，銀聯在(exist)POS上(superior)面都是(yes)可以(by)記錄的(of)，它的(of)數據能創造價值嗎？如何規避掉裏面的(of)數據隐私呢？銀聯有一(one)家旗下公司叫銀聯智策，它做的(of)就是(yes)針對一(one)個(indivual)企業，拿銀聯的(of)數據來(Come)在(exist)你的(of)商圈裏面，你的(of)店的(of)績效和(and)其他(he)業态相比是(yes)高還是(yes)低，更好地(land)知道企業的(of)運營狀态怎麽樣。另外如果是(yes)銀聯要(want)和(and)國(country)美合作(do)，如果我(I)知道客戶在(exist)百安居的(of)POS機上(superior)面刷了(Got it)銀行卡，那麽就可以(by)通過判斷客戶是(yes)否進行到(arrive)了(Got it)家庭裝修的(of)狀态。對國(country)美來(Come)說是(yes)有價值的(of)，針對這(this)樣的(of)客戶如果是(yes)國(country)美的(of)客戶同時(hour)也是(yes)銀聯的(of)客戶相互加密匹配成功的(of)話，對客戶打上(superior)标簽從而進行營銷。任何一(one)家企業在(exist)對客戶服務的(of)過程中沉澱下來(Come)的(of)數據應該很好地(land)去保護隐私，否則企業的(of)品牌就會做壞。

大(big)數據的(of)商業價值是(yes)在(exist)方方面面的(of)，但大(big)數據的(of)應用(use)價值或是(yes)商業價值在(exist)哪些方面呢？在(exist)一(one)個(indivual)企業的(of)價值鏈裏面，有銷售端、制造端、生(born)産端、采購端等等。從它的(of)市場營銷、客戶體驗，到(arrive)内部運營的(of)風險把控和(and)欺詐，我(I)們(them)都可以(by)用(use)大(big)數據幫助我(I)們(them)任何一(one)家類型的(of)企業。剛才說的(of)營銷，可以(by)進行精準營銷、事件營銷、去做好交叉銷售。如何做好客戶體驗，做好呼叫中心的(of)流程，這(this)些都可以(by)基于(At)數據去做。支付寶在(exist)風險把控方面做得很好，這(this)是(yes)通過大(big)數據提供的(of)欺詐和(and)風險的(of)防範。

相比較之前的(of)數據現在(exist)我(I)們(them)要(want)分析整理以(by)前一(one)些沒有被存下來(Come)的(of)數據，有的(of)數據存儲了(Got it)一(one)個(indivual)月就丢掉了(Got it)，上(superior)網的(of)這(this)些行爲(for)數據根本就不(No)會去保存它。這(this)些數據就丢掉了(Got it)，那今天我(I)們(them)爲(for)什麽要(want)做這(this)些事情呢？

通過上(superior)圖的(of)傳統客戶數據，可以(by)根據數據推薦一(one)種适合的(of)産品。如果今天在(exist)網上(superior)搜索理财産品，當客戶進入理财經理室之前，理财經理就可以(by)知道客戶的(of)行爲(for)，能夠更好的(of)地(land)向客戶進行推送，是(yes)不(No)是(yes)這(this)樣根據大(big)數據應用(use)給到(arrive)客戶經理，讓客戶經理知道客戶資産狀況，就可以(by)更精準地(land)向客戶進行推薦。

傳統的(of)分析是(yes)報表式的(of)分析或是(yes)因果式的(of)分析，缺少了(Got it)很多關聯性的(of)分析。譬如說我(I)的(of)華東區汽車的(of)銷售，是(yes)和(and)很多城市的(of)限行有很大(big)的(of)關系的(of)，如何把更多的(of)數據因素考慮進去，把分析變成關聯性的(of)分析。

變革對我(I)們(them)的(of)影響是(yes)什麽？

過去的(of)hertz和(and)優步市值差了(Got it)那麽多，airbnb已經超過了(Got it)萬豪，颠覆性的(of)商業模式。

大(big)數據讓我(I)們(them)在(exist)傳統的(of)銀行業和(and)汽車業有了(Got it)新的(of)競争對手，沒有人(people)能想到(arrive)apple能進入銀行業，就像之前apple做mac一(one)樣，沒有人(people)想到(arrive)它會做手機。當現在(exist)說蘋果是(yes)一(one)家汽車公司的(of)時(hour)候大(big)家都會覺得是(yes)異想天開的(of)事情呢，不(No)斷地(land)颠覆着，一(one)直在(exist)颠覆着我(I)們(them)的(of)這(this)個(indivual)時(hour)代，颠覆的(of)速度又是(yes)非常非常快的(of)。

招聯消費金融公司是(yes)14年9月成立，他(he)們(them)要(want)做什麽？他(he)們(them)要(want)共享客戶數據，把客戶數據打通以(by)後拓展招商銀行信用(use)卡的(of)客戶，對于(At)聯通VIP客戶提供更好的(of)金融服務。

Palm、諾基亞、摩托，都已經今非昔比了(Got it)，發生(born)很多變化，甚至已經沒有了(Got it)…

當飓風來(Come)臨之前，草莓夾心餅幹的(of)銷量是(yes)平時(hour)的(of)7倍，根據大(big)數據分析可以(by)判斷飓風來(Come)臨前需要(want)提前備貨，避免賣斷貨，能夠有更好的(of)收入。

奧巴馬在(exist)上(superior)次競選的(of)時(hour)候專門成立了(Got it)數據分析的(of)團隊，分析包括人(people)口特性、選民的(of)分布，搞清楚選民的(of)特點，如何更好地(land)安排好時(hour)間，更好地(land)抓住選民的(of)偏好和(and)策略，在(exist)社交媒體上(superior)對他(he)有什麽樣的(of)反饋，如果通過數據分析去做，這(this)就是(yes)奧巴馬在(exist)利用(use)數據分析在(exist)做的(of)事情。

現在(exist)騰訊、阿裏也在(exist)投資影視公司，在(exist)做廣告。它的(of)背後也是(yes)有大(big)數據提供支持。什麽樣的(of)人(people)在(exist)什麽樣的(of)時(hour)候看什麽樣的(of)影片或者電視劇的(of)時(hour)候中間有沒有暫停、倒帶、中斷、不(No)再看的(of)情況，這(this)些人(people)有什麽樣的(of)共性的(of)特點，他(he)在(exist)什麽樣的(of)時(hour)候喜歡去看什麽樣的(of)情節，基于(At)這(this)樣的(of)分析甚至可以(by)去幫助設計後面的(of)劇情。

在(exist)銀行業根據客戶中心的(of)文本分析，找出(out)客戶滿意度，根據移動端，可以(by)看到(arrive)經營的(of)狀況，運營的(of)時(hour)效。

這(this)是(yes)一(one)個(indivual)尾号7961的(of)對公客戶帳号，兩個(indivual)對公客戶間有擔保，每一(one)筆擔保有擔保金額，我(I)們(them)針對于(At)兩兩擔保關系建立了(Got it)擔保路徑圖。客戶4225和(and)7961有擔保關系，但是(yes)擔保金額是(yes)一(one)條比較細的(of)線，而7691在(exist)其他(he)的(of)下遊裏面還有其他(he)的(of)擔保關系，我(I)們(them)把4225分不(No)同層級的(of)擔保關系通過響應的(of)權重加起來(Come)跟7961相比發現，4225企業和(and)7961企業間的(of)擔保風險比想象的(of)要(want)大(big)得多，而不(No)是(yes)這(this)麽小的(of)金額，通過路徑圖我(I)們(them)可以(by)看到(arrive)企業間的(of)風險關聯度。

這(this)是(yes)2012年西班牙電信運營商的(of)例子，運營商很喜歡變現，把群體數據整合以(by)後進行分析，對外進行服務，可以(by)完全避免隐私的(of)問題。江蘇移動也在(exist)做，根據基站服務确定人(people)流量給景點提供聚集類的(of)服務。

AVIVA公司鼓勵用(use)戶裝他(he)的(of)APP，裝了(Got it)之後有個(indivual)車險優惠券，鼓勵你在(exist)駕駛時(hour)候使用(use)，軟件可以(by)獲取你的(of)駕駛行爲(for)，爲(for)保險公司出(out)具的(of)保費提供依據。

我(I)們(them)看到(arrive)的(of)這(this)是(yes)BURBERRY一(one)件商品和(and)它周邊其他(he)商品的(of)關聯性，關聯度的(of)大(big)小都在(exist)上(superior)面有體現。如果說袖扣的(of)鏈接第一(one)個(indivual)被放到(arrive)購物車，他(he)會驅動購買率達到(arrive)30%，反之紐扣在(exist)其他(he)商品被買後在(exist)加入購物車的(of)概率是(yes)小于(At)5%），如何促進第一(one)個(indivual)被放到(arrive)購物車的(of)銷售，促動其他(he)商品的(of)驅動這(this)是(yes)我(I)們(them)需要(want)思考的(of)。

這(this)是(yes)一(one)個(indivual)DSP數字化廣告公司的(of)流程，就是(yes)我(I)今天去訪問一(one)個(indivual)網站，爲(for)什麽我(I)的(of)廣告位被京東所購買，在(exist)後面一(one)共有12步的(of)流程展示京東的(of)廣告給我(I)。這(this)是(yes)因爲(for)京東把我(I)放到(arrive)實時(hour)競價的(of)服務器上(superior)，實時(hour)競價服務器進行實時(hour)競價，我(I)的(of)個(indivual)人(people)的(of)cookie，ip等信息被送到(arrive)後台的(of)計算系統，得到(arrive)相應的(of)競拍價格，廣告主的(of)用(use)戶信息，然後返回給京東的(of)廣告，京東上(superior)面選擇要(want)投送什麽廣告，最終将廣告展示給我(I)，這(this)就是(yes)數字化大(big)數據平台的(of)精準營銷操作(do)。

這(this)是(yes)我(I)們(them)在(exist)山西給兒童醫院做的(of)，山西兒童哮喘比較嚴重。患哮喘如何找到(arrive)常發性、季節性、過敏性這(this)樣的(of)哮喘患者，能夠有一(one)個(indivual)預測模型，在(exist)患者還沒有發病之前，我(I)能夠針對患者家長推送一(one)些哮喘可能發生(born)的(of)健康關懷信息。

今天有沒有想到(arrive)企業有什麽樣的(of)數據，我(I)可以(by)利用(use)别人(people)的(of)什麽數據能夠更好地(land)開展業務，找到(arrive)我(I)的(of)客戶，預測我(I)的(of)風險。

我(I)有什麽樣的(of)方法能找到(arrive)我(I)需要(want)的(of)人(people)才和(and)技能，我(I)自己去招募還是(yes)去購買，有什麽樣的(of)策略去做。

還要(want)去關注一(one)些合适的(of)技術和(and)工具。

許多項目會失敗，有成功的(of)項目會變成上(superior)線應用(use)。我(I)們(them)光大(big)銀行做了(Got it)有三個(indivual)案例，其中有一(one)個(indivual)叫錢去哪兒了(Got it)的(of)應用(use)上(superior)線，讓企業知道錢在(exist)進來(Come)以(by)後都流到(arrive)哪裏了(Got it)，無論是(yes)幫助營銷還是(yes)幫助風險都是(yes)很好的(of)。另外兩個(indivual)發現了(Got it)一(one)些洞察和(and)改變，但是(yes)最後沒有将它進行實踐的(of)生(born)産應用(use)。

這(this)是(yes)一(one)個(indivual)美國(country)銀行的(of)業務架構，裏面大(big)數據響應部門設在(exist)市場風險裏的(of)。

國(country)美舉例，我(I)們(them)會拿他(he)在(exist)“十一(one)”的(of)某一(one)組的(of)營銷，把他(he)的(of)客戶拿出(out)來(Come)做AB測試。營銷發出(out)十萬個(indivual)用(use)戶，五萬個(indivual)用(use)傳統方式去做，還有五萬個(indivual)用(use)新的(of)模型去篩選客戶，然後對比相應的(of)轉化率，就會發現轉化率提升之後對他(he)的(of)價值有多高，才讓他(he)知道爲(for)什麽要(want)跟銀聯去合作(do)，或者爲(for)什麽去跟電信合作(do)。

這(this)是(yes)一(one)個(indivual)“擔保圈”之謎，我(I)們(them)通過“擔保圈”之謎揭示了(Got it)房地(land)産企業存在(exist)的(of)潛在(exist)風險，某一(one)個(indivual)房地(land)産企業和(and)客戶間都有擔保關系，而利用(use)這(this)樣的(of)擔保關系如何找到(arrive)相應的(of)企業和(and)客戶之間的(of)擔保關系。如何找到(arrive)潛在(exist)虛假按揭的(of)關系，這(this)樣的(of)房地(land)産企業需要(want)進行特别的(of)監管。

我(I)們(them)認爲(for)今年一(one)年的(of)數據就相當于(At)過去所以(by)有數據的(of)總和(and)。

企業内部數據要(want)整合，外部數據要(want)整合，要(want)跨界整合，創造業務價值。

利用(use)已有的(of)數據做起，是(yes)不(No)是(yes)已經收集、分析好了(Got it)，我(I)的(of)管理團隊是(yes)不(No)是(yes)知道了(Got it)數據的(of)價值，然後再去對外合作(do)，循序漸進。

無論是(yes)和(and)科研院所還是(yes)和(and)院校合作(do)還是(yes)跟企業企業合作(do)，在(exist)沒有開始這(this)件事之前，還是(yes)聽聽專家是(yes)怎麽講。

領導力是(yes)我(I)們(them)一(one)直認爲(for)如何将願景變爲(for)現實的(of)能力，希望大(big)家無論是(yes)學習還是(yes)在(exist)企業裏，都能夠通過自己的(of)領導力去變革你所在(exist)的(of)企業通過大(big)數據，通過數據分析去改變社會。

整理：謝婷婷

校對：付睿、徐颢